Mentions légales – Conditions générales de vente – Politique de confidentialité
Mise à jour du 17 Mai 2021
L’accès au site ne requiert pas d’inscription. Cependant, pour pouvoir valider une réservation, vous devrez renseigner vos données personnelles. Vous recevrez alors un mot de passe vous permettant d’accéder à votre réservation.
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation des services proposés sur le site ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
Par le simple fait d’accéder, de voir ou d’utiliser les ressources, contenus ou services accessibles via le site internet, l’utilisateur indique qu’il comprend et accepte ces conditions générales d’utilisation, lesquelles définissent les droits et les obligations de AMOROMA TOUR et de l’utilisateur pour la réservation des services, visites guidées et expériences proposées par AMOROMA TOUR et ses prestataires.
Il s’agit des seules conditions générales d’utilisation applicables à l’utilisation du site internet et à la souscription de services et elles remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable et écrit entre AMOROMA TOUR et l’utilisateur.
1. Informations générales
AmoRomaTour est un site de services en ligne édité et géré par la SAS 66BIS, société par actions simplifiée au capital de 1.500 €, dont le siège social est situé au 17 boulevard Champfleury (84000 – Avignon-France), immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Avignon sous le RCS 804 301 943.
Adresse e-mail de la SAS : contact(@)66bis.com
N° individuel d’identification pour la TVA : FR 92804301943
N° de téléphone de la société : +33 6 27 40 55 35
Code APE (NAF): 4791B
Hébergement du site : IONOS.fr
2. Finalité du site internet
AMOROMATOUR a été créé pour offrir à l’utilisateur un service de réservation d’activités, de logements, de visites guidées, de billetterie et de services dans la capitale italienne.
AMOROMATOUR est physiquement présent à Rome et ne travaille qu’avec des partenaires qui ont été testés et approuvés.
AMOROMA TOUR vous informe que tous les services proposés sont fournis directement par des partenaires sélectionnés et validés (ci-après dénommées le/les Prestataire(s)).
Par conséquent, AMOROMA TOUR vous offre via le site internet, un choix de services, visites, expériences, logement… la possibilité de réserver en toute tranquillité des prestations qui seront directement exécutées par l’un de nos partenaires.
En règle générale, l’utilisateur n’aura avant la réalisation de la prestation qu’un seul interlocuteur, à savoir AMOROMA TOUR. Vous serez contacté par le prestataire le jour de la prestation via Whatsapp ou mail pour les derniers détails.
Les informations affichées par AMOROMA TOUR sur les fiches des prestations sont basées sur les informations fournies par les prestataires.
3. Effectuer une réservation
1- Remplissez le formulaire de réservation disponible sur la page de l’offre qui vous intéresse
2- Une fois le formulaire validé, une page récapitulative vous permettra de vérifier vos infos de réservation, d’entrer vos nom, prénom, email et téléphone et d’avoir une estimation de l’acompte que vous devrez verser pour valider la dite réservation.
- 10% Pour le chauffeur privé Aéroport / Rome
- 20% pour les tours et visites guidées
- 30% pour les tours en vélo électrique
- 100% pour la billeterie
3- Votre demande a bien été envoyé. Sous 24/48h, vous recevrez la confirmation de réservation ainsi que la facture concernant l’acompte à verser. Vous pourrez régler via Paypal (Paypal ou CB) ou virement bancaire.
4- A réception de votre règlement, le contrat sera ainsi formé entre AMOROMA TOUR, le prestataire et le client.
Dans le cas d’une impossibilité de valider un ou plusieurs services et d’une impossibilité de trouver un autre créneau, le montant vous sera automatiquement crédité.
Vous recevrez également un récapitulatif avec les dates, jours, horaires, informations et montant restant à régler directement au prestataire.
À partir de ce moment, le client pourra demander une modification ou annulation de la prestation comme indiqué dans la rubrique ‘modification et annulation’
Important : certaines prestations ou services portent la mention ‘non modifiable, non annulable’.
4. Modification et/ou annulation
Vous pouvez effectuer une demande de modification ou d’annulation jusqu’à 72h00 avant la prestation.
Toute annulation effectuée hors délai de 72h00 ne pourra donner lieu au remboursement des sommes déjà versées (acompt) sauf cas de force majeur avec présentation d’un justificatif hors billets qui ne sont pas remboursables.
Toute demande devra être faite à contact@AmoRomaTour.com ou via whatsapp +39 375 716 9118 en précisant le n° de réservation, nom / prénom et informations sur votre demande.
5. Réalisation de la prestation
Le client devra impérativement présenter sa confirmation de réservation au partenaire pour que celui-ci puisse honorer la prestation. Le prestataire se réserve le droit de demander une pièce d’identité.
À la fin de la prestation, le client devra régler le montant indiqué sur le bon de la réservation au prestataire en espèce (certains prestataires peuvent accepter les virements directs Paypal). Le prestataire est seul responsable de l’établissement d’une note ou facture pour la prestation effectuée.
AMOROMA TOUR étant un intermédiaire n’intervient pas dans le paiement ou la facturation de la prestation effectuée par un prestataire.
24h avant la prestation, vous recevrez le numéro de téléphone / whatsapp du prestataire qui pourra répondre à vos questions. Nous vous conseillons de vous présenter au lieu de rendez-vous au minimum 15 minutes avant le début de la prestation, le prestataire devant respecter les horaires prédéfinis. En cas de soucis pour vous présenter à l’heure prévue, vous pourrez en informer le prestataire pour trouver une solution.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L 121-21-8, 12° du Code de la consommation, Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats concernant les prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
Dès lors que la réservation a pour objet des prestations touristiques, de loisirs et de divertissements qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée, l’internaute ne dispose donc pas de droit de rétractation.
7. Responsabilité AmoRomaTour
AMOROMA TOUR ne peut être tenu responsable des circonstances suivantes :
a. Des annulations réalisées en dehors du délai prévu au paragraphe 4
b. Des retards ou erreurs commises par le client pour arriver au point de rendez-vous de la prestation. AMOROMA TOUR n’assumera aucune responsabilité si le client n’exécute pas la prestation à cause d’un manque de ponctualité et/ou parce qu’il n’a pas trouvé le point de rendez-vous.
c. Dans les cas où le prestataire refuserait d’exécuter la prestation car le client ne peut présenter le bon de réservation
d. Des dégâts et vols qui affectent le client et les biens lui appartenant durant la période des prestations.
e. Des blessures, dommages et accidents dont le client pourrait souffrir lors de la réalisation de la prestation.
f. Dans les cas où le client aurait fourni une mauvaise adresse pour la réalisation d’une prestation.
g. Des conditions météorologiques dans lesquelles le Prestataire réalise les activités. En aucun cas AMOROMA TOUR ne sera tenu pour responsable de ces circonstances. Le service sera donc considéré comme étant correctement fourni sauf cas extrême et annulation de la prestation par le prestataire.
h. Plus généralement, AMOROMA TOUR ne réalisant pas la prestation, sa responsabilité s’arrête au moment du commencement de la prestation. Tout ce qui se passe après entre dans la responsabilité entre le client et le prestataire.
8. Droit applicable et règlement des litiges
Les Conditions Générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution sera soumis à la compétence des tribunaux compétents.
Pour toute demande complémentaire, merci de nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@AmoRomaTour.com
